Публичная оферта о бронировании и оказании услуг базы отдыха «МанаПарк»

Редакция от: 11 мая 2026 года
Адрес размещения оферты: manapark.ru/oferta
Адрес размещения правил проживания, бронирования и нахождения на территории: manapark.ru/pravila
Место оказания услуг: Красноярский край, городской округ Дивногорск, п. Манский, Весёлый переулок, 1Б.
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Привилегия» заключить договор на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, считается заключившим договор с Исполнителем на условиях настоящей оферты.
 
1. Термины и определения
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Привилегия», оказывающее услуги базы отдыха «МанаПарк».
МанаПарк – база отдыха, расположенная по адресу: Красноярский край, городской округ Дивногорск, п. Манский, Весёлый переулок, 1Б.
Сайт – сайт МанаПарка в сети Интернет: manapark.ru.
Оферта – настоящий документ, размещённый по адресу manapark.ru/oferta.
Правила – Правила бронирования, оплаты и проживания, а также нахождения на территории базы отдыха «МанаПарк», размещённые по адресу manapark.ru/pravila.
Заказчик – физическое лицо, которое оформляет бронирование, оплачивает услуги, приобретает подарочный сертификат или действует в интересах гостей. Заказчик может одновременно являться Гостем.
Гость – физическое лицо, которое пользуется услугами МанаПарка, проживает на территории, арендует объект, получает услугу или находится на территории базы отдыха.
Объект – домик, беседка, сапборд или иной объект/инвентарь, предоставляемый Заказчику или Гостю на условиях настоящей оферты.
Домик – объект размещения на территории МанаПарка, предоставляемый для временного проживания.
Беседка – объект на территории МанаПарка, предоставляемый для дневного отдыха, встреч, небольших мероприятий и иных согласованных целей.
Сапборд – плавательное средство, предоставляемое Исполнителем для прогулки или сплава по воде в рамках услуги проката сапбордов.
Прокат сапбордов – сезонная услуга МанаПарка, включающая предоставление сапборда, весла, спасательного жилета, инструктажа и, при необходимости, организацию маршрута.
Сап-маршрут – согласованный маршрут прогулки или сплава на сапборде. Основной маршрут МанаПарка: база МанаПарк – Усть-Мана.
Дополнительные услуги – услуги и товары, которые могут быть заказаны дополнительно: чан, прокат инвентаря, уголь, розжиг, решётка, дополнительные опции, подарочные сертификаты и иные услуги, указанные на сайте или согласованные с администрацией.
Модуль онлайн-бронирования – технический сервис на сайте, через который Заказчик может выбрать объект, дату, срок оказания услуг и оформить бронирование. На сайте МанаПарка используется модуль онлайн-бронирования системы «Контур.Отель».
Бронирование – закрепление за Заказчиком объекта, даты и периода оказания услуг после внесения предоплаты и подтверждения со стороны Исполнителя.
Предоплата – часть стоимости услуг, вносимая Заказчиком для подтверждения бронирования.
Обеспечительный платёж – возвратная денежная сумма, вносимая Гостем при заселении или до заселения для обеспечения сохранности имущества, соблюдения правил проживания и возмещения возможных расходов Исполнителя.
Подарочный сертификат – документ, электронный код или иной носитель, подтверждающий внесение аванса на определённую сумму и право предъявителя использовать этот аванс для оплаты услуг МанаПарка.
 
2. Сведения об Исполнителе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Привилегия»
Сокращённое наименование: ООО «Привилегия»
ИНН: 2463124945
КПП: 246301001
ОГРН: 1212400021767
Юридический адрес: 660011, г. Красноярск, ул. Прямая, д. 12
Фактический адрес: 660005, г. Красноярск, ул. Краснодарская, 2а, пом. 97
Электронная почта для обращений: Record-24@mail.ru
Телефон администратора МанаПарка: +7 (902) 940-30-60
Сайт: manapark.ru
Место оказания услуг: Красноярский край, городской округ Дивногорск, п. Манский, Весёлый переулок, 1Б
Номер реестровой записи средства размещения: С242025008287
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810606500006091
Банк: Точка ПАО банка «ФК Открытие», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810845250000999
БИК: 044525999
 
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостям услуги базы отдыха «МанаПарк», а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей оферты, Правила проживания, бронирования и нахождения на территории, правила безопасности и иные условия, опубликованные на сайте или доведённые до Заказчика до оплаты.
3.2. Услуги МанаПарка включают:
– временное проживание в домиках;
– предоставление беседок для дневного отдыха;
– прокат сапбордов и связанного инвентаря;
– предоставление дополнительных услуг, включая чан, инвентарь и иные услуги;
– продажу подарочных сертификатов;
– иные услуги, указанные на сайте, в модуле онлайн-бронирования или согласованные с администрацией.
3.3. Конкретный перечень услуг, объект, дата, период оказания услуг, стоимость, условия заезда и выезда, состав гостей и дополнительные услуги определяются при бронировании.
3.4. Информация на сайте, в социальных сетях, карточках на картах и в справочниках, мессенджерах, на Авито и в рекламных материалах носит информационный характер. Конкретные условия бронирования определяются на момент оформления брони и подтверждения со стороны Исполнителя.
 
4. Порядок заключения договора и акцепт оферты
4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты.
4.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:
– оформление бронирования через сайт или модуль онлайн-бронирования;
– внесение предоплаты или полной оплаты услуг;
– оплата подарочного сертификата;
– подтверждение бронирования через администратора и внесение оплаты;
– фактическое использование услуг МанаПарка;
– проставление отметки согласия с условиями оферты на сайте, в форме бронирования или иной электронной форме.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
– ознакомился с настоящей офертой;
– ознакомился с Правилами проживания, бронирования и нахождения на территории МанаПарка;
– понимает условия оплаты, отмены, возврата и переноса бронирования;
– сообщает достоверные данные при бронировании;
– несёт ответственность за доведение Правил до всех гостей, прибывающих вместе с ним;
– обязуется соблюдать Правила МанаПарка и требования администрации.
4.4. Если Заказчик оформляет бронирование в интересах других гостей, он обязан довести до них условия настоящей оферты и Правил. Нарушение Правил гостями, прибывшими по бронированию Заказчика, считается нарушением со стороны Заказчика и/или соответствующего гостя.
4.5. Оформление бронирования на сайте manapark.ru может осуществляться с использованием модуля онлайн-бронирования системы «Контур.Отель». При оформлении бронирования Заказчик указывает данные, необходимые для выбора объекта, даты заезда и выезда, количества гостей, тарифа, способа оплаты и связи с Заказчиком.
4.6. Данные, переданные через модуль онлайн-бронирования, используются для оформления, подтверждения, изменения, отмены и учёта бронирования, а также для связи с Заказчиком по вопросам оказания услуг.
 
5. Услуги проживания в домиках
5.1. МанаПарк предоставляет домики для временного проживания гостей.
5.2. Минимальный срок бронирования домика – 1 сутки, если иное не указано на сайте или не согласовано с администрацией.
5.3. Вместимость домиков, оснащение, стоимость, фотографии, описание и свободные даты указываются на сайте, в модуле онлайн-бронирования или сообщаются администратором.
5.4. Домики предоставляются только в пределах установленной вместимости. Размещение большего количества гостей возможно только по предварительному согласованию с администрацией.
5.4.1. Дома №2, №3, №4, №5 и №6 рассчитаны на проживание до 4 гостей.
5.4.2. Дом №1 рассчитан на проживание до 6 гостей.
 
5.4.3. По предварительному согласованию с администрацией возможно размещение дополнительных гостей сверх базовой вместимости с предоставлением дополнительных спальных мест.
5.4.4. В домиках возможно размещение не более 2-ух дополнительных гостей сверх базовой вместимости, если иное отдельно не согласовано с администрацией.
5.4.5. Дополнительное спальное место предоставляется при наличии технической возможности и свободной раскладушки.
5.4.6. Стоимость размещения одного дополнительного гостя с предоставлением дополнительного спального места составляет 2.000 руб. за весь период проживания, если иная стоимость не указана при бронировании или не согласована с администрацией.
5.4.7. В дневное время в домике может находиться компания, превышающая базовую вместимость домика, только по предварительному согласованию с администрацией и при соблюдении Правил МанаПарка, режима тишины, пожарной безопасности и допустимой нагрузки на объект.
5.4.8. На ночное проживание в домике могут оставаться только гости, включённые в бронирование и размещённые в пределах оплаченных основных или дополнительных спальных мест.
5.4.9. Пребывание посетителей Гостей в домиках после 22:00 допускается только по согласованию с администрацией.
5.5. Заезд и выезд по домикам устанавливаются следующим образом:
 
5.6. Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию с администрацией и при наличии такой возможности.
5.7. Заезд после 22:00 без предварительного согласования с администрацией не осуществляется.
5.8. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.9. Заселение несовершеннолетних гостей осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в сопровождении родителей, законных представителей или сопровождающих лиц при наличии необходимых документов.
5.10. Гость обязан использовать домик бережно, соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные требования, режим тишины и Правила нахождения на территории.
 
6. Беседки
6.1. Беседки предоставляются для дневного отдыха, встреч, небольших мероприятий или событий, приготовления пищи в специально отведённых мангальных зонах и иных согласованных целей.
6.2. Беседки могут бронироваться на весь день или почасово, если такая возможность доступна на выбранную дату.
6.3. Минимальный срок почасовой аренды беседки – 3 часа, если иное не указано на сайте или не согласовано с администрацией.
6.4. Время использования беседок, вместимость, стоимость, оснащение и свободные даты указываются на сайте, в модуле онлайн-бронирования или сообщаются администратором.
6.5. Гость обязан освободить беседку в согласованное время, собрать мусор в пакеты, сохранить имущество и соблюдать Правила нахождения на территории.
6.6. Использование беседки не даёт права на проживание в домиках, нахождение в домиках других гостей, использование чужих мангальных зон, террас или имущества без согласования с администрацией.
 
7. Прокат сапбордов
7.1. Прокат сапбордов является сезонной услугой и предоставляется только при наличии погодных, водных и организационных условий, позволяющих безопасно оказать услугу.
7.2. В рамках проката сапбордов Исполнитель предоставляет сапборд, весло, спасательный жилет, инструктаж и иной необходимый инвентарь, если он предусмотрен выбранной услугой.
7.3. Основной сап-маршрут МанаПарка: база МанаПарк – Усть-Мана.
7.4. Перед началом использования сапборда Гость обязан пройти инструктаж по безопасности, правилам поведения на воде, правилам использования инвентаря и маршруту.
7.5. Использование спасательного жилета обязательно на всём протяжении сап-прогулки или сплава.
7.6. Гость обязан оценивать своё состояние здоровья, физические возможности, погодные условия и уровень личной подготовки. Гость не должен выходить на воду, если его состояние может создать риск для него самого, других гостей или имущества.
7.7. К сап-прогулке или сплаву не допускаются гости в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
7.8. Дети до 10 лет допускаются к сап-прогулке или сплаву только в сопровождении взрослых и с обязательным использованием спасательного жилета.
7.9. Ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних несут родители, законные представители или сопровождающие лица.
7.10. Во время сплава на сапборде запрещается:
– выходить на воду без спасательного жилета;
– игнорировать инструктаж и требования администрации;
– передавать сапборд третьим лицам без согласования;
– выходить за пределы согласованного маршрута или зоны катания;
– использовать сапборд в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
– намеренно повреждать инвентарь;
– создавать опасные ситуации для себя, других гостей и третьих лиц;
– использовать инвентарь не по назначению.
7.11. Исполнитель вправе отказать в предоставлении проката сапбордов или прекратить оказание услуги, если:
– погодные условия создают риск для безопасности;
– уровень воды, течение, ветер или иные природные условия создают риск;
– Гость находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
– Гость отказывается проходить инструктаж;
– Гость отказывается использовать спасательный жилет;
– Гость нарушает правила поведения на воде;
– оказание услуги может создать угрозу жизни, здоровью или имуществу.
7.12. Если прокат сапбордов невозможен по погодным условиям, уровню воды, ограничениям безопасности или решению администрации, Заказчику предлагается перенос услуги на другую доступную дату либо возврат оплаты за неоказанную услугу.
7.13. Если Заказчик или Гость самостоятельно отказывается от проката сапбордов до начала оказания услуги, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы возникли.
7.14. Если Гость нарушил правила безопасности, отказался проходить инструктаж, отказался использовать спасательный жилет или находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги. В этом случае Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой услуги.
7.15. Гость несёт ответственность за утрату или повреждение сапборда, весла, спасательного жилета и иного переданного инвентаря, если утрата или повреждение произошли по вине Гостя.
 
8. Сауна, чан и дополнительные услуги
8.1. Сауна входит в стоимость проживания в доме №4, если иное прямо не указано при бронировании.
8.2. Чан с горячей водой предоставляется как дополнительная платная услуга. Текущая стоимость чана – 5.000 руб., если иная стоимость не указана на сайте или не согласована при бронировании.
8.3. Чан рекомендуется бронировать заранее, так как его подготовка требует времени и организационной возможности.
8.4. Использование сауны и чана допускается только с соблюдением правил безопасности.
8.5. Гостям запрещается самостоятельно вмешиваться в работу оборудования, использовать сауну, чан, мангальные зоны и иное оборудование способом, не предусмотренным Правилами или инструкциями администрации.
8.6. Исполнитель вправе отказать в использовании сауны, чана или иной дополнительной услуги, если поведение Гостя создаёт риск причинения вреда жизни, здоровью, имуществу или нарушает правила безопасности.
8.7. При отказе Заказчика от чана или иной дополнительной услуги до начала подготовки услуги оплата возвращается в полном объёме либо переносится на другую дату по согласованию сторон.
8.8. Если подготовка чана или иной дополнительной услуги уже началась, Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой услуги, а оставшуюся сумму вернуть Заказчику.
 
9. Стоимость услуг и порядок оплаты
9.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в модуле онлайн-бронирования, в прайсе, в карточках услуг, в сообщениях администратора или в иных официальных каналах МанаПарка.
9.2. Стоимость может зависеть от:
– выбранного объекта;
– даты бронирования;
– сезона;
– буднего, выходного или праздничного дня;
– срока бронирования;
– количества гостей;
– дополнительных услуг;
– действующих акций и специальных предложений.
9.3. Для подтверждения бронирования Заказчик вносит предоплату в размере 50% от стоимости бронирования, если иной размер оплаты не указан при бронировании.
9.4. Бронирование считается подтверждённым после поступления предоплаты и подтверждения бронирования со стороны Исполнителя.
9.5. Оставшаяся часть стоимости услуг оплачивается до начала оказания услуг, при заселении или в ином порядке, согласованном с администрацией.
9.6. Оплата может производиться следующими способами:
– наличными денежными средствами;
– банковским переводом;
– через QR-код;
– через СБП;
– через онлайн-оплату в модуле бронирования;
– иным способом, согласованным с Исполнителем.
9.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
9.8. Исполнитель вправе отказать в заселении или оказании услуги при отсутствии подтверждённой оплаты.
9.9. Кассовый чек формируется и передаётся Заказчику в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом выбранного способа оплаты и технической возможности направления чека на указанные Заказчиком контактные данные.
9.10. Размещение дополнительного гостя сверх базовой вместимости домика оплачивается отдельно. Стоимость размещения одного дополнительного гостя с предоставлением дополнительного спального места составляет 2.000 руб. за весь период проживания, если иная стоимость не указана при бронировании или не согласована с администрацией.
9.11. Дополнительное размещение возможно только при предварительном согласовании с администрацией и при наличии технической возможности предоставить дополнительное спальное место.
9.12. Размещение автомобилей на территории базы отдыха сверх количества бесплатных парковочных мест оплачивается отдельно. Стоимость одного дополнительного парковочного места на территории базы отдыха составляет 500 руб. за период бронирования или аренды, если иная стоимость не указана при бронировании или не согласована с администрацией.
9.13. Бесплатные парковочные места за территорией базы отдыха предоставляются при наличии такой возможности и используются Гостями самостоятельно.

10. Обеспечительный платёж
10.1. При заселении или до заселения Исполнитель вправе взимать возвратный обеспечительный платёж.
10.2. Размер обеспечительного платежа:
– дом №1 – 3.000 руб.;
– дома №2, №3, №4, №5, №6 – 2.000 руб.
10.3. Обеспечительный платёж обеспечивает:
– сохранность имущества;
– соблюдение Правил проживания и нахождения на территории;
– компенсацию стоимости утраченного или повреждённого имущества;
– компенсацию расходов на дополнительную уборку;
– компенсацию иных документально подтверждённых расходов, возникших по вине Гостя или лиц, прибывших вместе с ним.
10.4. Обеспечительный платёж возвращается после выезда и приёмки домика администратором, если отсутствуют повреждения имущества, утрата имущества, дополнительная уборка, нарушение Правил и иные расходы Исполнителя.
10.5. Обеспечительный платёж может быть удержан полностью или частично только в размере фактически причинённого ущерба, стоимости утраченного или повреждённого имущества, расходов на дополнительную уборку, восстановление объекта или иных документально подтверждённых расходов.
10.6. Если сумма ущерба или расходов превышает размер обеспечительного платежа, Гость и/или Заказчик обязуется возместить разницу в полном объёме.
10.7. Если ущерб причинён несовершеннолетним гостем, ответственность за такой ущерб несут его родители, законные представители или сопровождающие лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
11. Отмена, перенос и возврат по домикам
11.1. Заказчик вправе отменить бронирование домика до дня заезда.
11.2. При отмене бронирования домика не позднее 23:59 дня, предшествующего дате заезда, внесённая оплата за проживание возвращается Заказчику в полном объёме.
11.3. При отмене бронирования в день заезда, опоздании или незаезде Гостя Исполнитель вправе удержать плату за размещение, но не более стоимости одних суток проживания по подтверждённому бронированию. Размер удержания определяется исходя из стоимости выбранного домика и даты проживания, указанной в подтверждённом бронировании. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.
11.4. Если стоимость внесённой предоплаты превышает сумму, которую Исполнитель вправе удержать в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации, оставшаяся сумма возвращается Заказчику.
11.5. По согласованию сторон вместо возврата денежных средств бронирование может быть перенесено на другую свободную дату.
11.6. Перенос бронирования возможен при наличии свободных дат и с учётом актуальной стоимости услуг на новую дату.
11.7. Если стоимость услуг на новую дату выше, Заказчик доплачивает разницу. Если стоимость услуг ниже, разница может быть зачтена в счёт дополнительных услуг либо возвращена Заказчику по согласованию сторон.
11.8. Если Исполнитель отменяет бронирование по своей инициативе из-за невозможности оказать услугу, Заказчику предлагается перенос бронирования на другую свободную дату либо возврат оплаченной суммы за неоказанную услугу.
 
12. Отмена, перенос и возврат по беседкам
12.1. Заказчик вправе отменить бронирование беседки.
12.2. При отмене бронирования беседки не позднее чем за 24 часа до начала периода бронирования Заказчик вправе выбрать: возврат внесённой оплаты в полном объёме либо перенос бронирования на другую свободную дату по согласованию с Исполнителем.
12.3. При отмене менее чем за 24 часа до начала периода бронирования, а также при незаезде Гостя Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и обеспечением бронирования. К таким расходам могут относиться подготовка беседки к приезду гостей, резервирование периода аренды, подготовка инвентаря, работа персонала и иные расходы, непосредственно связанные с конкретным бронированием. Оставшаяся сумма, если она есть, возвращается Заказчику. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.
12.4. По возможности Исполнитель может предложить перенос бронирования беседки на другую свободную дату без удержания расходов, но такая возможность не гарантируется и зависит от загрузки базы отдыха.
 
13. Отмена, перенос и возврат по прокату сапбордов
13.1. Если прокат сапбордов невозможен по погодным условиям, уровню воды, ограничениям безопасности или решению администрации, Заказчику предлагается один из вариантов:
– перенос услуги на другую доступную дату;
– возврат оплаты за неоказанную услугу.
13.2. Если Заказчик самостоятельно отказывается от проката сапбордов до начала оказания услуги, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы возникли. К таким расходам могут относиться подготовка инвентаря, резервирование времени, организационная подготовка маршрута, работа персонала и иные расходы, непосредственно связанные с конкретным бронированием. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.
13.3. Если Гость нарушил правила безопасности, отказался проходить инструктаж, отказался использовать спасательный жилет или находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги. В этом случае Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой услуги.
 
14. Подарочные сертификаты
14.1. МанаПарк реализует платные подарочные сертификаты следующих номиналов:
– 5.000 руб.;
– 10.000 руб.;
– 15.000 руб.;
– 20.000 руб.
14.2. Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса на сумму, указанную в сертификате, и может быть использован для оплаты услуг МанаПарка.
14.3. Сертификат может быть использован для оплаты проживания в домиках, аренды беседок, проката сапбордов, чана и иных услуг МанаПарка, если иное не указано в условиях конкретного сертификата.
14.4. Услуги по сертификату предоставляются при наличии свободных дат и предварительном бронировании.
14.5. Сертификат не гарантирует наличие свободного объекта на конкретную дату без предварительного бронирования.
14.6. Если стоимость выбранной услуги превышает номинал сертификата, Заказчик или Гость доплачивает разницу.
14.7. Если стоимость выбранной услуги ниже номинала сертификата, остаток может быть использован при следующем бронировании либо возвращён по заявлению лица, оплатившего сертификат, если иное не согласовано сторонами.
14.8. Рекомендуемый срок использования сертификата – 6 месяцев с даты приобретения, если иной срок не указан на сертификате.
14.9. Истечение рекомендуемого срока использования сертификата не означает автоматическое прекращение права на возврат неиспользованного остатка денежных средств.
14.10. Если сертификат не был использован полностью или частично, лицо, оплатившее сертификат, вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате неиспользованной суммы.
14.11. Возврат денежных средств за сертификат осуществляется лицу, оплатившему сертификат, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.
14.12. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления на возврат и данных, необходимых для проведения возврата.
14.13. Сертификат не является именным и может быть передан третьему лицу, если иное прямо не указано при его оформлении. Право использовать сертификат имеет лицо, предъявившее сертификат либо сообщившее его номер, код или иные идентифицирующие данные.
14.14. В случае утери сертификата лицо, оплатившее сертификат, может обратиться к Исполнителю за выдачей дубликата, предоставив подтверждение покупки, номинал, номер, код или иные данные, позволяющие идентифицировать сертификат.
14.15. Исполнитель вправе отказать в восстановлении сертификата, если Заказчик или предъявитель сертификата не может подтвердить факт приобретения сертификата, его номинал, номер, код или иные идентифицирующие данные. После выдачи дубликата ранее выданный сертификат может быть признан недействительным.
 
15. Акции, скидки и специальные предложения
15.1. В МанаПарке могут действовать постоянные и временные акции, скидки, специальные предложения и иные выгодные условия для гостей.
15.2. Постоянные акции и скидки МанаПарка:
– 5% скидка за честный опубликованный отзыв;
– 10% скидка за отметку и соавторство в социальных сетях;
– 10% скидка в день рождения;
– скидка на вторые и последующие сутки: 50% в холодный сезон и 30% в тёплый сезон.
15.3. Исполнитель вправе вводить новые временные акции, сезонные предложения, промокоды и специальные условия. Подробности по действующим акциям можно уточнить у администратора, на сайте manapark.ru или в официальных социальных сетях МанаПарка. Срок действия временной акции указывается в условиях конкретной акции. Если срок действия акции не указан, акция действует до её отмены или изменения Исполнителем.
15.4. Условия конкретной акции могут предусматривать срок действия, перечень услуг, на которые распространяется скидка, порядок подтверждения права на скидку, ограничения по датам, объектам, количеству использований и иные условия.
15.5. Скидки за отзыв и отметку не суммируются между собой.
15.6. Скидки, акции, промокоды и специальные предложения не суммируются с другими акциями и скидками, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.
15.7. Скидки не распространяются на обеспечительный платёж.
15.8. Скидки могут распространяться на проживание в домиках, аренду беседок и иные услуги только в том объёме, который указан в условиях конкретной акции.
15.9. Для получения скидки за отзыв Заказчик или Гость должен опубликовать честный отзыв о посещении МанаПарка на одной из площадок, указанных в условиях акции: Яндекс Карты, 2ГИС, VK, Авито или иной площадке, дополнительно указанной Исполнителем, и показать подтверждение публикации администратору до применения скидки. Если условия конкретной акции предусматривают иной срок публикации или подтверждения отзыва, применяется срок, указанный в условиях такой акции.
15.10. Исполнитель не требует от Гостя исключительно положительный отзыв. Скидка предоставляется за факт опубликованного честного отзыва, если выполнены условия акции.
15.11. Для получения скидки за отметку и соавторство Заказчик или Гость должен опубликовать историю, пост, клип или иной материал с отметкой аккаунта МанаПарка и/или указать МанаПарк в соавторстве, если такая возможность предусмотрена площадкой.
15.12. Если отзыв, история, пост, клип или иной материал удалены до подтверждения администратором, скидка не предоставляется.
15.13. Скидка в день рождения предоставляется при подтверждении даты рождения документом, удостоверяющим личность, если иное не указано в условиях акции.
15.14. Скидка на вторые и последующие сутки применяется к стоимости вторых и последующих суток проживания с учётом сезона:
– в холодный сезон – 50%;
– в тёплый сезон – 30%.
15.15. Скидка на вторые и последующие сутки применяется только при непрерывном бронировании одного объекта, если иное не согласовано с администрацией.
15.16. Скидка не может быть обменена на денежные средства.
15.17. При отмене бронирования сумма возврата рассчитывается исходя из фактически оплаченной суммы с учётом применённой скидки и правил отмены, установленных настоящей офертой.
 
16. Размещение с животными
16.1. Размещение с животными возможно только по предварительному согласованию с администрацией.
16.2. Животные весом до 10 кг размещаются бесплатно, если размещение предварительно согласовано с администрацией.
16.3. Размещение животных весом свыше 10 кг осуществляется за дополнительную плату 2.000 руб., если иная стоимость не указана на сайте или не согласована с администрацией.
16.4. Гости, прибывающие с животными, обязаны:
– заранее предупредить администрацию о животном;
– соблюдать правила размещения с животными;
– не оставлять животное без присмотра;
– убирать за животным на территории;
– не допускать порчи имущества;
– не создавать помех другим гостям;
– соблюдать требования безопасности и санитарии.
16.5. Средние и крупные животные должны находиться на поводке на территории базы отдыха, если иное не согласовано с администрацией.
16.6. Гость несёт полную ответственность за ущерб, загрязнение, травмы, расходы на уборку, восстановление имущества и иные последствия, вызванные животным.
16.7. Администрация вправе отказать в размещении с животным, если такое размещение может создать риск для других гостей, имущества, санитарного состояния или порядка на территории.
 
17. Правила поведения на территории
17.1. На территории МанаПарка действует режим тишины с 22:00 до 09:00.
17.2. Гости обязаны соблюдать общественный порядок, правила пожарной безопасности, санитарные требования, бережно относиться к имуществу Исполнителя и уважать отдых других гостей.
17.3. На территории и в объектах МанаПарка запрещается:
– курить в домиках;
– использовать кальяны, свечи, открытый огонь и иные источники дыма или горения внутри домиков без согласования с администрацией;
– громко слушать музыку и шуметь, если это мешает другим гостям;
– шуметь после 22:00;
– находиться посетителям Гостей в домиках с 22:00 до 09:00 без согласования с администрацией;
– оставаться на ночное проживание в домике лицам, которые не включены в бронирование и для которых не оплачено основное или дополнительное спальное место;
– превышать согласованное количество гостей для ночного проживания;
– использовать пиротехнику, фейерверки и конфетти без согласования с администрацией;
– рубить, спиливать, ломать деревья и ветки;
– повреждать зелёные насаждения;
– бросать окурки, мусор и оставлять отходы на территории;
– разводить огонь вне специально оборудованных мангальных зон;
– нарушать правила пользования сауной, чаном, мангальными зонами, сапбордами и иным имуществом;
– передавать объект третьим лицам без согласования с администрацией.
17.4. Отдельные места для курения на территории МанаПарка не предусмотрены. Гости обязаны не допускать загрязнения территории окурками и иными отходами, а также соблюдать требования пожарной безопасности.
17.5. При выезде Гость обязан:
– освободить объект в установленное время;
– собрать мусор в пакеты;
– выключить плиту, освещение и электроприборы;
– закрыть двери и окна;
– передать объект администратору для осмотра и приёмки.
17.6. Если после выезда требуется дополнительная уборка из-за нарушения Правил проживания, сильного загрязнения объекта, следов курения в домике, загрязнения имущества, нахождения животных с нарушением Правил или иных действий Гостя, Исполнитель вправе удержать из обеспечительного платежа фактически понесённые расходы на дополнительную уборку и восстановление объекта. При необходимости Исполнитель вправе запросить компенсацию расходов, превышающих размер обеспечительного платежа.
17.7. В зависимости от характера нарушения Исполнитель вправе предупредить Гостя, потребовать прекратить нарушение, отказать в оказании отдельной услуги, досрочно прекратить проживание или нахождение на территории, удержать из обеспечительного платежа фактически понесённые расходы, потребовать возмещения ущерба, а при необходимости обратиться в компетентные органы.
17.8. Если нарушение Правил привело к ущербу, дополнительной уборке, загрязнению объекта, невозможности своевременно подготовить объект для следующих гостей, жалобам других гостей или риску для безопасности, Заказчик и/или Гость обязан возместить причинённый ущерб и документально подтверждённые расходы Исполнителя.
 
18. Парковка и имущество гостей
18.1. Парковка автомобилей осуществляется только в специально отведённых местах.
18.2. Количество парковочных мест на территории МанаПарка ограничено. Размещение автомобиля на территории базы отдыха возможно только при наличии свободных мест и по согласованию с администрацией.
18.3. При бронировании одного домика Заказчику предоставляется 1 бесплатное парковочное место на территории базы отдыха.
18.4. Дополнительные парковочные места на территории базы отдыха для гостей, проживающих в домиках, предоставляются при наличии свободных мест и оплачиваются отдельно. Стоимость одного дополнительного парковочного места на территории базы отдыха составляет 500 руб. за период бронирования, если иная стоимость не указана при бронировании или не согласована с администрацией.
18.5. Если Гостю требуется разместить больше одного автомобиля, он обязан заранее сообщить об этом администрации и согласовать возможность размещения дополнительных автомобилей на территории базы отдыха.
18.6. Если на территории базы отдыха нет свободных парковочных мест либо Гость не хочет оплачивать дополнительное парковочное место, автомобиль может быть размещён на бесплатной парковке за территорией базы отдыха.
18.7. Для гостей, арендующих беседки, бесплатные парковочные места предусмотрены на парковке за территорией базы отдыха.
18.8. Размещение автомобиля гостей беседок на территории базы отдыха возможно только при наличии свободных мест и по согласованию с администрацией. Стоимость одного парковочного места на территории базы отдыха для гостей беседок составляет 500 руб. за период аренды беседки, если иная стоимость не указана при бронировании или не согласована с администрацией.
18.9. Администрация вправе попросить Гостя перепарковать автомобиль, если автомобиль мешает проезду, другим гостям, работе базы отдыха, разгрузке, уборке, обслуживанию объектов или создаёт риск безопасности.
18.10. Гость обязан соблюдать указания администрации по размещению автомобиля и не занимать парковочные места, не согласованные с администрацией.
18.11. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность автотранспорта, денег, документов, ценных вещей и иного личного имущества гостей, оставленного без присмотра, если утрата или повреждение произошли не по вине Исполнителя.
 
19. Права и обязанности Исполнителя
19.1. Исполнитель обязуется:
– предоставить услуги в соответствии с подтверждённым бронированием;
– предоставить Заказчику необходимую информацию об объекте, стоимости, Правилах и условиях бронирования;
– обеспечить возможность связи с администрацией;
– соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
– вернуть денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
19.2. Исполнитель вправе:
– требовать соблюдения Правил проживания и нахождения на территории;
– отказать в заселении или оказании услуги при отсутствии оплаты;
– отказать в оказании услуги при нарушении правил безопасности;
– требовать документ, удостоверяющий личность, при заселении;
– удержать фактически причинённый ущерб и подтверждённые расходы из обеспечительного платежа;
– прекратить оказание услуг при грубом нарушении Правил, угрозе безопасности, порче имущества, агрессивном поведении, состоянии опьянения или иных обстоятельствах, создающих риск для гостей, персонала или имущества;
– изменять цены, акции и условия специальных предложений до момента подтверждения бронирования.
 
20. Права и обязанности Заказчика и Гостей
20.1. Заказчик и Гости обязуются:
– своевременно оплатить услуги;
– предоставить достоверные данные при бронировании;
– соблюдать Правила проживания, бронирования и нахождения на территории;
– бережно относиться к имуществу Исполнителя;
– соблюдать режим тишины;
– соблюдать правила пожарной безопасности;
– соблюдать правила использования сауны, чана, мангальных зон и сапбордов;
– не превышать согласованное количество гостей;
– возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя;
– довести Правила до всех лиц, прибывающих вместе с Заказчиком.
20.2. Заказчик и Гости вправе:
– получать достоверную информацию об услугах;
– пользоваться оплаченными услугами в согласованный период;
– отменить или перенести бронирование в порядке, установленном настоящей офертой;
– обращаться к администрации по вопросам проживания, бронирования, безопасности и оказания услуг;
– требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
 
21. Персональные данные
21.1. При бронировании, оплате, заселении, оформлении подарочного сертификата, обращении через сайт, мессенджеры, социальные сети, телефон или иные каналы связи Заказчик и/или Гость может передавать Исполнителю персональные данные.
21.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных ООО «Привилегия» и отдельными согласиями, размещёнными на сайте manapark.ru.
21.3. К персональным данным и иным данным, связанным с бронированием, могут относиться:
– фамилия, имя, отчество;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– даты заезда и выезда;
– выбранный объект размещения или аренды;
– категория объекта, тариф и стоимость;
– количество гостей;
– способ оплаты;
– сведения о предоплате, полной оплате и возврате;
– комментарии Заказчика к бронированию;
– сведения о дополнительных услугах;
– данные документа, удостоверяющего личность, если они требуются для заселения;
– иные данные, необходимые для оформления бронирования, оказания услуг и исполнения требований законодательства.
21.4. Цели обработки персональных данных:
– оформление и подтверждение бронирования;
– оказание услуг;
– заселение гостей;
– связь с Заказчиком и Гостями;
– обработка оплаты и возвратов;
– оформление подарочных сертификатов;
– учёт бронирований в системе «Контур.Отель»;
– рассмотрение обращений и претензий;
– исполнение требований законодательства;
– ведение внутреннего учёта и аналитики.
21.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно при заполнении формы на сайте, в модуле бронирования или иным способом, позволяющим подтвердить факт предоставления согласия.
21.6. Отказ от предоставления персональных данных, необходимых для бронирования, оплаты, заселения или оказания услуг, может сделать невозможным заключение и исполнение договора.
21.7. На сайте manapark.ru может использоваться Яндекс Метрика и иные сервисы аналитики. Условия обработки данных при использовании таких сервисов раскрываются в Политике обработки персональных данных.
21.8. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
21.9. Основные данные, связанные с бронированием, оплатой, возвратами, обращениями и исполнением договора, могут храниться в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия Заказчика или Гостя с Исполнителем, если иной срок не требуется по законодательству Российской Федерации или для защиты прав и законных интересов Исполнителя. Данные, используемые для рекламных сообщений, обрабатываются до отзыва соответствующего согласия или до прекращения рассылок.
21.10. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию. Уничтожение может осуществляться путём удаления электронных записей из используемых систем, обезличивания данных, уничтожения бумажных носителей и прекращения использования данных в рассылках и клиентской коммуникации.
 
22. Рекламные и информационные сообщения
22.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику и/или Гостю информационные сообщения, связанные с бронированием, оплатой, заселением, изменением условий, возвратом, переносом, Правилами и оказанием услуг.
22.2. Рекламные сообщения, акции, специальные предложения, напоминания о свободных датах, сезонные предложения и иные маркетинговые материалы направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика или Гостя на получение рекламных сообщений.
22.3. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием бронирования и оказания услуг.
22.4. Заказчик или Гость вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любой момент, направив соответствующее обращение Исполнителю через электронную почту, мессенджер или иной официальный канал связи МанаПарка.
22.5. После получения отказа Исполнитель прекращает направление рекламных сообщений указанному лицу.
 
23. Ответственность сторон
23.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
23.2. Заказчик и Гости несут ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, другим гостям, персоналу или третьим лицам.
23.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или их задержку, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая погодные условия, паводок, чрезвычайные ситуации, аварии, ограничения органов власти, перебои коммунальных служб, действия третьих лиц или иные обстоятельства, препятствующие безопасному оказанию услуг.
23.4. Если оказание услуги становится невозможным по причинам, не зависящим от сторон, стороны согласуют перенос бронирования или возврат оплаты за неоказанную услугу в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
23.5. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение ожиданий Гостя, если услуга была оказана в соответствии с описанием, условиями бронирования и Правилами МанаПарка.
23.6. Исполнитель не несёт ответственности за погодные условия, природные явления, насекомых, животных, особенности природной территории и иные факторы, характерные для загородного отдыха, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.
 
24. Претензии, заявления на возврат и порядок разрешения споров
24.1. Все вопросы, обращения, заявления на возврат и претензии Заказчик может направить Исполнителю:
– на электронную почту: Record-24@mail.ru;
– по телефону или через мессенджеры администратора МанаПарка: +7 (902) 940-30-60.
24.2. Заявление на возврат может быть направлено в свободной форме, если из него можно установить Заказчика, бронирование, сумму оплаты, причину обращения и способ возврата денежных средств.
24.3. Для рассмотрения заявления на возврат Исполнитель вправе запросить данные, необходимые для идентификации бронирования и проведения возврата.
24.4. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления на возврат и данных, необходимых для проведения возврата.
24.5. Претензия должна содержать:
– ФИО заявителя;
– контактные данные;
– дату бронирования или оказания услуги;
– описание ситуации;
– требование заявителя;
– подтверждающие документы или материалы, если они есть.
24.6. Исполнитель рассматривает обращения и претензии в течение 10 календарных дней с момента их получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
24.7. Стороны стремятся решать спорные вопросы путём переговоров.
24.8. Если спор не удалось урегулировать мирно, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
 
25. Изменение условий оферты
25.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, Правила проживания, цены, акции и иные условия.
25.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
25.3. К бронированиям, подтверждённым до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент подтверждения бронирования, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение Заказчика по сравнению с обязательными требованиями законодательства.
25.4. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты перед оформлением бронирования и оплатой услуг.
25.5. Информирование об изменении оферты осуществляется путём размещения новой редакции на сайте manapark.ru/oferta. Если изменения затрагивают уже подтверждённое бронирование и требуют дополнительного согласования с Заказчиком, Исполнитель вправе направить информацию по контактным данным, указанным при бронировании.
 
26. Заключительные положения
26.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.
26.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
26.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
26.4. Связанными документами к настоящей оферте являются:
– Правила бронирования, оплаты и проживания, а также нахождения на территории базы отдыха «МанаПарк»;
– Политика обработки персональных данных;
– Согласие на обработку персональных данных;
– Согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
– Правила акций, скидок и подарочных сертификатов;
– Правила проката сапбордов и поведения на воде;
– иные документы, размещённые на сайте или доведённые до Заказчика до оплаты.